Am vergangenen Montag fand die erste Ausgabe unserer Automotive Retail Summer Night auf der Soldekk-Dachterrasse in Braunschweig statt. Wir haben uns gefreut, viele unserer Kunden und Geschäftspartner in einer angenehmen Umgebung zu treffen und mit ihnen zu sprechen. Wir möchten uns bei Gert Schaub von der Fleetpool GmbH für seinen Vortrag bedanken, in dem er […]

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Vor Kurzem durfte Panoff Consulting seine neueste Studie „The Future of Customer Experience“ vorstellen. Wir haben uns damit befasst, wie die Touchpoints der Customer Experience der Zukunft aussehen könnten und welche Voraussetzungen dafür geschaffen sein müssen.Meine Kollegen Kristin Hertwig und Mark Schreiner haben die Studie unter der Moderation von Julian Boguschewski am 29.06.2022 präsentiert. In […]

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Ganz besonders haben wir uns dieses Jahr gefreut, endlich wieder persönlich mit Ihnen zusammenkommen zu dürfen! Und so haben wir Kunden und Kollegen zu unserem diesjährigen Kundenevent im Aston Martin Center in St. Gallen eingeladen. Wir haben uns sehr bemüht, ein attraktives Programm zusammenzustellen, welches uns inhaltliche Impulse gab, aber auch die Möglichkeit einräumt, geschätzte […]

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MaaS (Mobility-as-a-Service) ist den vergangenen Jahren immer beliebter geworden. Besonders in Europas Großstädten sind MaaS Fahrzeuge deutlich sichtbar im öffentlichen Straßenverkehr. MaaS beinhaltet unter anderem Taxidienste (z.B. via Apps), Peer2Peer Car-Sharing und B2C Car-Sharing.  In diesem Impuls möchten wir Ihnen Einblicke darin geben, wann B2C Car-Sharing attraktiv sein könnte und haben zu diesem Zweck einen […]

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Seit Mitte der 2000er Jahre sind immer wieder Anstrengungen durch chinesische OEMs unternommen worden, in der europäischen Automobilindustrie Fuß zu fassen. Zu den sicherlich bekanntesten Beispielen zählen die Marken Landwind und Brilliance. In den letzten Jahren sind erneut chinesische Player in Erscheinung getreten, die den Sprung nach Europa gewagt haben. Bekannte Namen heute sind neben […]

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Durch die Verfügbarkeit neuer Mobilitätsmodelle hat ein Kunde heute mehr Möglichkeiten, mobil zu sein, als das vor 10 Jahren der Fall war. Was mit dem Eintritt von Uber als erster digitaler Fahrdienstvermittler begann, hat sich heute zu einer Vielzahl an On-Demand-, Abonnement- und Sharinglösungen entwickelt. Statt „Kaufen oder Leasen“ heißt es für den Kunden heute […]

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Seit dem 01. Dezember unterstützt Jim Devos im Geschäftsfeld Service Automation. Jim hat nach seinem Abschluss als diplomierter Informatiker in verschiedenen Branchen und Positionen gearbeitet. Er konnte insbesondere in den Bereichen System-Gastronomie, Hotels und IT-Dienstleistern vertieftes Wissen in Projektmanagement, Prozesse, operativer Betrieb, Support und Strategie aufbauen. Jim wird sein Wissen zu Prozess Optimierung und Prozess […]

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Welche Auswirkungen lassen sich durch die Umstellung der Fahrzeuge vom Verbrenner zum Elektroauto für das Geschäftsmodell „Werkstattgeschäft“ im Autohaus ableiten? Bezogen auf die Neuzulassungen, brachte das abgelaufene Jahr auf dem deutschen Markt den bisher größten Zuwachs an Elektro- und Hybridfahrzeugen, den es je gab. Laut KBA waren im September 2020 drei von zehn Neuzulassungen dieser […]

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Ist die Entscheidung gefallen, dass ein neues Auto angeschafft werden soll, besteht oft die einzige Möglichkeit darin, das eigentlich freie Wochenende in diversen Autohäusern zu verbringen. Endlose und zeitaufwändige Vergleiche, Probefahrten, Angebote und Preisverhandlungen nehmen dabei schnell die Lust am Kauf. Dabei ist ein physischer Besuch im Showroom aktuell gar nicht immer möglich und besonders […]

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Nahezu jedes unserer Digitalisierungsprojekte für den Automobilhandel in den letzten 25 Jahren begann mit der Aufgabe, die «Customer Journey» zu beschreiben. Man darf sich heute darunter die Reise des – in der Regel privaten – Kunden vorstellen, der sich beim Kauf seines Neufahrzeuges in Online- (Herstellerseiten, Händlerseiten, Online-Konfiguratoren, unabhängige Anbieter, Abo-Modelle, uvm.) und Offlinekanälen (Pop-up […]

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2020 konnten wir bereits zwei neue Mitarbeiter begrüßen, die unseren Geschäftsbereich ARS unterstützen. Mark Schreiner Mark ist am 1. Februar zu uns gekommen und bringt zahlreiche Praxiserfahrungen aus Automobil- (BMW, TÜV SÜD), Tourismus- (FLYLA) und Entertainmentbranche (Walt Disney) mit. Kombiniert mit dem M. Sc. in Wirtschaftsingenieurwesen und dem Major in Informatik & Strategy von der […]

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Durch die Corona Krise hat sich der Ergebnisdruck in einigen Unternehmen deutlich verschärft: Einnahmen fallen aus und Kosten müssen sorgfältig geprüft werden. Daraus resultierende Sparmaßnahmen können dazu führen, dass dringend benötigte Kompetenzen und Ressourcen nicht mehr zur Verfügung stehen. Diesen Engpass kann Panoff Consulting effektiv und effizient auflösen. Unsere langjährige Erfahrung in Führungspositionen und Kompetenzen […]

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An unserem letztjährigen Kundenanlass haben wir eindrücklich und auf unterhaltsame Weise von unserem Gastreferenten erfahren, wie wichtig menschliche Beziehungen trotz aller Digitalisierung auch in Zukunft weiterhin sein werden. Wir können in unserem täglichen Handeln dennoch nicht umhin, die technologischen Entwicklungen eng in unsere unternehmerischen Entscheidungen einzubeziehen.Technologie wird verwendet, um neue Geschäftsmodelle, Produkte, Vertriebskanäle und Dienstleistungen […]

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In einer Welt, in der alle von Digitalisierung sprechen, bricht unser diesjähriger Gastreferent eine Lanze für Kundenorientierung und Kundennähe als ultimative Erfolgselemente in Zeiten des grossen Umbruchs. Welche Schlüsselkompetenzen oder Schlüsselenergien braucht es, um auch in Zukunft das Vertrauen der Menschen zu gewinnen und erfolgreich am Markt zu agieren? Am 7. Juni 2018 erzählt unser […]

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In einer global funktionierenden Geschäftswelt agieren die Unternehmungen in einem Spannungsfeld von Margendruck, Kundenzufriedenheit sowie Schnelligkeit und Qualitätsanspruch. Verlässliche Informationen, eine hohe Prozesseffizienz wie auch -sicherheit gehören zu den wichtigen Erfolgsfaktoren, welche für den Unternehmenserfolg verantwortlich zeichnen. Daher gehört eine hohe Stammdatenqualität heute zu den Grundlagen effektiven und effizienten unternehmerischen Handelns. Stammdaten im ERP-SystemOftmals sind […]

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Die Gründe, warum sich Firmen für einen Interim Manager entscheiden, sind vielfältig: Überbrückung einer Führungsvakanz, Firmensanierungen, Aufbau neuer Geschäftsfelder, Internationalisierung des Geschäfts, Transformationen oder auch klassisches Projekt Management. Nicht nur in der Schweiz wird Interim Management immer beliebter und immer häufiger genutzt. Interim Management wurde in der Vergangenheit oft mit Recovery in Verbindung gebracht. Dementsprechend […]

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Beinahe jeden Tag wird ein neuer Business-Trend durchs Dorf getrieben, der die Performance der Unternehmen ins beinahe unermessliche steigen lassen soll oder dann mindestens dafür sorgen soll, dass die Unternehmen weiterhin erfolgreich am Markt bestehen können. Einmal ist es die digitale Transformation, das nächste Mal künstliche Intelligenz, dann wieder Robotik und am Ende dann noch […]

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Viele Unternehmen haben in den letzten Jahren ihre dezentralen IT Ableger wie Fachbetreuung oder Supporteinheiten zentralisiert. Die Technik sowie die Vernetzung ermöglichen, dass die Anwender über Fernzugriffe betreut werden und zentrale Monitoringsysteme die Überwachung der Systeme übernehmen. Dem Anwender bleibt nun keine andere Wahl, als den zentralen Helpdesk zu kontaktieren. Nicht wenige Firmen sind sogar […]

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Die Kassen vieler europäischer Unternehmen sind zu Zeiten niedriger Zinsen gut gefüllt und was liegt da näher als eine strategische Akquisition?Wertsteigerung durch Unternehmenszukauf ist dieser Tage also eine häufige Überlegung bei europäischen Unternehmen unterschiedlicher Grösse. Strategische Überlegungen reichen vom Erwerb von Konkurrenten im gleichen Geschäftsbereich bis hin zur vertikalen Akquisition von Unternehmen in angrenzenden Geschäftsbereichen. […]

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Sie ist in aller Munde, die digitale Transformation! Vorträge werden gehalten, millionenschwere Projekte gestartet, neue Strukturen und Prozesse werden eingerichtet, ja sogar ein Vorstandsposten wird eingerichtet: Der CDO (Chief Digital Officer).Was sich jedoch genau hinter der digitalen Transformation verbirgt, welchen Zielen die Transformation dient und welche Anforderungen an die Führung des Unternehmens aus ihr erwachsen, […]

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