{"id":22308,"date":"2026-08-26T11:41:55","date_gmt":"2026-08-26T09:41:55","guid":{"rendered":"https:\/\/panoff.ch\/?page_id=22308"},"modified":"2026-08-31T18:04:25","modified_gmt":"2026-08-31T16:04:25","slug":"implementation-of-enterprise-service-management","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/panoff.ch\/de\/panoff-business-transformation\/implementation-of-enterprise-service-management\/","title":{"rendered":"Implementation of Enterprise Service Management"},"content":{"rendered":"\t\t
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Implementation of Enterprise Service Management<\/h1>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ein ITSM-Tool allein ver\u00e4ndert nichts. Aber mit den richtigen Prozessen dahinter ver\u00e4ndert es alles. <\/span><\/h4>

Die dahinterliegenden Prozesse ver\u00e4ndern alles.<\/span><\/h4>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Was steckt hinter der Einf\u00fchrung von Enterprise Service Management?<\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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ITSM und ESM sind leistungsstarke Werkzeuge, wenn sie richtig eingef\u00fchrt werden. Die technische Konfiguration ist dabei oft der einfachere Teil. Schwieriger ist es, die Prozesse dahinter so zu gestalten, dass sie zum Unternehmen passen, und die Menschen, die t\u00e4glich damit arbeiten m\u00fcssen, mitzunehmen. <\/p>

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Wir begleiten Unternehmen von der Tool-Evaluation \u00fcber die Prozessgestaltung bis zum Rollout und zur laufenden Optimierung. Dabei ist uns wichtig, dass nicht nur das System, sondern auch die Organisation bereit ist und dass die Einf\u00fchrung nicht nur technisch gelingt, sondern auch im Alltag akzeptiert wird. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u201cITSM und ESM sind leistungsstarke Werkzeuge, wenn sie richtig eingef\u00fchrt werden. \u201d<\/em><\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Wann ist dieser Service relevant?<\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ein IT-Leitender m\u00f6chte ITSM innerhalb der IT einf\u00fchren und sucht jemanden, der das schon gemacht hat.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Die Gesch\u00e4ftsleitung m\u00f6chte ESM auf das gesamte Unternehmen ausweiten und braucht Unterst\u00fctzung bei Strategie, Prozessen und Umsetzung.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Ein ESM-Tool ist bereits vorhanden, aber Prozesse und Nutzung entsprechen nicht den Erwartungen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Fachbereiche sollen eigene Service-Prozesse auf dem ESM-Tool aufbauen, brauchen aber Unterst\u00fctzung bei den Anforderungen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Unser Ansatz<\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Wir starten immer mit den Prozessen nicht mit dem Tool. Die Frage \u00abWas wollen wir wie abwickeln?\u00bb kommt vor der Frage \u00abWie konfigurieren wir das System?\u00bb. Das stellt sicher, dass die L\u00f6sung zum Unternehmen passt und nicht das Unternehmen sich der L\u00f6sung anpassen muss. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Was wir mitbringen<\/h2>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Einf\u00fchrung und Optimierung von ITSM- und ESM-Systemen, von der Prozessgestaltung bis zum Rollout<\/p>\n\t<\/div>\n\t\t

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Erfahrung mit f\u00fchrenden ITSM\/ESM-Plattformen in unterschiedlichen Unternehmensumgebungen<\/p>\n\t<\/div>\n\t\t

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Change Management und Schulung der Nutzerinnen und Nutzer<\/p>\n\t<\/div>\n\t\t

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Begleitung bei der Ausweitung von IT-Service-Management auf das gesamte Unternehmen (ESM)<\/p>\n\t<\/div>\n\t\t

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Referenzen<\/h1>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\tPanoff \u00fcberzeugt durch klare Systematik, Zuverl\u00e4ssigkeit und den unbedingten Willen, umsetzbare Ergebnisse zu liefern. Die erzielten Ergebnisverbesserungen sprechen f\u00fcr sich. \t<\/p>\n\t\t\t\t\t

Automobil-Einzelhandel<\/h6>\n\t\t\t
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Morten Hannesbo<\/p>\n\t\t\t\t\tCEO der Gruppe - AMAG 2017-2021 <\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t\t

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Automobil-Einzelhandel<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\tPanoff Consulting hat den Evaluierungsprozess professionalisiert und beschleunigt.\t<\/p>\n\t\t\t\t\t

Service-Automatisierung<\/h6>\n\t\t\t
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Ivica Durdevic<\/p>\n\t\t\t\t\tCTO\/CMO - Biketec AG<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t\t

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Service-Automatisierung<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\tPanoff Consulting hat in k\u00fcrzester Zeit die richtigen Werttreiber identifiziert und den Hebel f\u00fcr die Umsetzung in Bewegung gesetzt.\t<\/p>\n\t\t\t\t\t

Transformation Management<\/h6>\n\t\t\t
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J\u00fcrgen Thamm<\/p>\n\t\t\t\t\tCOO - Compass Group Deutschland GmbH<\/span>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\t\t

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Transformation Management<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Planen Sie die Implementierung eines ITSM- oder ESM-Systems?
Wir freuen uns darauf, mit Ihnen zu sprechen.<\/h4>

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Schildern Sie uns Ihre Situation \u2013 wir melden uns innerhalb von 24 Stunden.<\/h6>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\tGespr\u00e4ch anfragen<\/span>\n\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Implementation of Enterprise Service Management Ein ITSM-Tool allein ver\u00e4ndert nichts. Aber mit den richtigen Prozessen dahinter ver\u00e4ndert es alles. Die dahinterliegenden Prozesse ver\u00e4ndern alles. Was steckt hinter der Einf\u00fchrung von Enterprise Service Management? ITSM und ESM sind leistungsstarke Werkzeuge, wenn sie richtig eingef\u00fchrt werden. Die technische Konfiguration ist dabei oft der einfachere Teil. 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