Process & Organisational Design
Herausforderungen unserer Kunden
Geschäftsleitung / Fachbereichsleitung
Fehlende Transparenz über Prozesskosten und Durchlaufzeiten
Ineffiziente nicht mehr zeitgemässe Prozesse
Unklare Anforderungen bei Systemablösungen
Prozessanpassungen bei Organisationsumstellungen
Entwicklung neuer Service-Angebote
IT-Leiter
Prozessprobleme auch in der IT
Erkannte Ineffizienzen, aber fehlende interne Durchsetzungskraft
Externer Experte hilft politische Fronten aufzuweichen
Unsere Leistungen: Business Engineering & Organizationsgestaltung
Organisationswandel Prozessneugestaltung
Zielgruppe: Reorganisation / Merger
Unterstützung bei der Anpassung von Prozessen an neue Organisationsstrukturen (z.B. Zentralisierung, neue Geschäftseinheiten, Post-Merger-Integration).
Ergebnis: Prozesslandschaft der neuen Organisation + Umsetzungskonzept
End-to-End Prozessoptimierung
Zielgruppe: Alle mit einem Silo-Problem
Analyse und Optimierung bereichsübergreifender Prozesse, z.B. Auftragsabwicklung, Kundenservice, Reklamationsmanagement. Fokus auf reibungsarme Übergaben und klare Verantwortlichkeiten.
Ergebnis: Durchgängige Soll-Prozesse + Umsetzungsplan mit Massnahmenportfolio
Prozessanalyse & Quick Assessment
Zielgruppe: GL, Fachbereichsleitung
Schnelle Analyse der bestehenden Support- und/oder Kernprozesse. Ziel: Ineffizienzen sichtbar machen und Sofortmassnahmen ableiten.
Dauer: 2–4 Wochen
Prozess-Design bei Systemeinführung
Zielgruppe: Projektleiter, Business Owner, IT
Gestaltung zukunftsfähiger Prozesse vor Systemablösung. Fokus: Vermeidung 1:1-Übernahme alter Prozesse, Entwicklung von Soll-Prozessen für mehr Effizienz.
Ergebnis: Prozessmodelle, Rollen-/Schnittstellenklärung, Anforderungskataloge
Wie wir arbeiten: Business Engineering
Wir unterstützen Sie bei Ihrer Produkt-, Service- und Geschäftsmodellinnovation als Brückenbauer zwischen Fach und IT – Abteilungen. Als Voraussetzung für erfolgreiches Veränderungsmanagement betrachten wir Ihre Ausgangslage gesamtheitlich.
Zusammen erarbeiten wir individuelle Lösungskonzepte und setzen diese durchgängig auf Strategie-, Prozess- und Systemebene mit Ihnen um.
Mögliche Rollen
Business Analyst: Analyse von Anforderungen und Prozessen, Lösungsdesign und Implementierung.
Business Engineer: Gestaltung von innovative Geschäftslösungen
Enterprise Architect: Entwicklung und Pflege der Unternehmensarchitektur
Methode
Business Engineering erfordert einen interdisziplinären Ansatz, der sowohl betriebs-wirtschaftliche als auch technologische Perspektiven integriert. Oft ist eine Kombination mehrere Ansätze notwendig. Wie zum Bsp.
Geschäftsprozessmodellierung (BPM)
Business Process Reengineering (BRP)
Business Model Canvas (BMC)
Enterprise Architecture (EA)Für jede Situation braucht es die richtige
Ihr Nutzen
Schnelle ProjektumsetzungEffizienzsteigerung
Kotenreduktionen
Qualitätsverbesserung
Innovationsförderung
Höhere Kundenzufriedenheit
Kompetenzen
Analyse und Bewertung von IT-Organisationen
Benchmarking der IT-Performance
Entwicklung von IT-Strategien
Sourcing Strategieberatung