Automotive Retail

Wir kombinieren unser umfassendes Wissen über die Automobilindustrie, um eine erfolgreiche Zukunft für Ihr Unternehmen zu schaffen.

Auch in Zukunft ist eine intensive Kundenorientierung im Automotive Retail Umfeld erforderlich, jedoch in einer anderen Form als heute: Die Kunden wünschen sich individuelle Erlebnisse, Einfachheit, Nachhaltigkeit sowie Erleichterung in den Online- & Offlinekanälen im Hinblick auf das Beschaffen und Nutzen von ganzheitlicher Mobilität. Herausforderungen, die als solche von Herstellern, Importeuren, Finanzdienstleistern sowie Handelsgruppen wahrgenommen werden, können gemeinsam in Chancen verwandelt werden. Diese Transformation möchten wir gemeinsam mit Ihnen meistern.

Mit Vertrauen gemeinsam gestalten

Panoff Consulting ist tief im Automotive Retail verwurzelt. Mehrere Gründungspartner haben sich zusammengefunden, um gemeinsam an einer Vision zu arbeiten: die Transformation des Automotive Retail aktiv voranzutreiben.

Fachkompetenz

Erfahrene Moderation für Strategie- und Prozessgestaltung einschliesslich Change-Management im Automobilhandel für OEMs, National Sales Companies, Importeure, Mobilitätsanbieter und Händler
Fundierte Branchenkenntnis im ganzheitlichen Management und Betrieb von Autohäusern
Trendbeobachtung und Expertise in der Einzelhandelsentwicklung mit Fokus auf Kundenwirkung und –erlebnis
Offiziell zertifizierter TISAX-Partner

Methodenkompetenz

Projektmanagement & agile Projekterfahrung mit verschiedenen Methoden wie Outside-in, Wasserfall, Prince, Scrum und SAFe (agile, hybride und klassische Projektmethodiken)
Systemisches Management & Coaching, Führungskräfte-Meditation
Konzeptionelle Entwicklung von Customer Journeys im Automobilhandel in Bezug auf Händlerverwaltungssysteme, Verkäuferarbeitsplatz-Tools und Point-of-Sale-Lösungen

Soziale Kompetenz

Pflegen eines wertschätzenden Miteinanders durch das Leben unseres Purpose: In einem wertschätzenden Miteinander bringen wir Menschen mit Freude in Bewegung, damit Räume für nachhaltige Veränderungen entstehen
Wir leben und vermitteln konsequent unsere Werte: Verantwortung, Vertrauen, Offenheit, Initiative und Übertreffen von Erwartungen

Was uns auszeichnet, ist unsere Freude daran, Automotive-Unternehmen zu bewegen und zu gestalten.
Unser tiefgreifendes Automotive-Fachwissen, bewährte Methoden und soziale Kompetenz setzen wir ein, um Ihre Ziele nachhaltig zu erreichen.

Unsere Unabhängigkeit erlaubt es uns, flexibel auf Ihre individuellen Anforderungen einzugehen und innovative Ideen in die Umsetzung zu bringen.

Ihr Erfolg steht für uns im Mittelpunkt. Gemeinsam möchten wir die Zukunft Ihres Unternehmens mit einem klaren Fokus auf Fachwissen, Engagement und nachhaltigem Erfolg gestalten.

Perspektive Automotive Retail

Von neuen Geschäftsmodellen bis hin zur Konsolidierung: Noch nie gab es im Automotive Retail so viele Veränderungen zur gleichen Zeit.

Wir wissen, was diese Entwicklungen für Sie bedeuten und arbeiten gemeinsam mit Ihnen an der passenden Strategie- oder Lösungsfindung und unterstützen Sie bei der Umsetzung.

Neue
Geschäftsmodelle
Die OEMs führen neue Geschäftsmodelle ein, wie Direct-to-Consumer und das Agenturmodell.
Elektrofahrzeuge setzen sich durch
Die zunehmende Präsenz von Elektrofahrzeugen führt zu neuen Zielgruppen und veränderten After-Sales-Praktiken.
Veränderte Kunden bedürfnisse
Veränderte Nachfrage der Kunden nach effizienter und kundenorientierter Mobilität anstelle von regelmäßigen Investitionen in neue Fahrzeuge.
Neue Wettbewerber und Marken treten ein
Neue Marktteilnehmer, vor allem aus China, treten in den Markt für Verbrauchsfahrzeuge ein und werden den etablierten westlichen Anbietern qualitativ mindestens ebenbürtig und technologisch überlegen sein.
Steigende Bedeutung des Flottengeschäfts
Die zunehmende Bedeutung großer Fahrzeugeigentümer wie Flotten, Leasingagenturen und White-Label Abonnement-Unternehmen.
Steigende Relevanz von Online-Kanälen
Online-Kanäle werden immer wichtiger, da die Kunden die Möglichkeit wünschen, mehr Schritte des Kauf- und Lebenszyklusprozesses online durchzuführen, insbesondere in der Orientierungsphase und nach dem Kauf. Wer keine effektiven Online-Kanäle hat, verpasst Geschäftsmöglichkeiten.
Konsolidierung der Händler
Die OEMs minimieren die Anzahl der Netzwerkpartner, mit denen sie zusammenarbeiten, und zwingen die Händler, ein erhebliches Volumen zu haben, was zu einer Konsolidierung führt.

Unsere Kunden

Wir arbeiten eng mit Herstellern, Importeuren, Händlern, Handelsgruppen, Einzelhandelsorganisationen, Banken und Mobilitätsanbietern zusammen, um deren Erfolg nachhaltig sicherzustellen.

Finanzdienstleister und Mobilitätsanbieter

Sowohl Finanzdienstleister als auch Mobilitätsanbieter stehen vor der grossen Herausforderung, uneingeschränkte Mobilität nahtlos und integriert über die gesamte Customer Journey hinweg anzubieten. Nur so können wir den Kundenerwartungen nachhaltig gerecht werden. Gehören Sie zu einem Finanzdienstleister oder Mobilitätsanbieter? Erfahren Sie hier mehr darüber, wie wir Ihnen dabei helfen können, Ihr Geschäftsmodell auszubauen und kundenorientiert zu transformieren.

Entdecke unsere Leistungen

Automobilvertrieb der Zukunft

„Der Mobilitätsanbieter der Zukunft hat durch Anpassungsfähigkeit und Technologieoffenheit eine exzellente Kundenbindung und ein Erlebnis geschaffen, das Mobilitätsdienstleistungen in einem integrierten Omnichannel-Konzept anbietet“

Automobilvertrieb heute

Das Autohaus bindet seine Kunden durch hochwertige Produkte und Dienstleistungen sowie durch persönliche Beziehungen

Automobilvertrieb in 2030

Der Mobilitätsanbieter begeistert und bindet seine Zielgruppe mit individuell zugeschnittenen Mobilitätslösungen

Erlebnisorientiert: Der Omnikanal-integrierte Mobilitätsanbieter bietet Raum für Begeisterung, Unterhaltung und Erlebnis
Kundenorientiert: Die Online- und physische Welt sind optimal miteinander verbunden
Pull-Strategie: Der Mobilitätsanbieter lockt Kunden mit individueller Mobilität und einem hohen Finanzproduktanteil
After Sales Fokus: Mit einem Service-Absorptionsfaktor von >70% hat der After-Sales-Bereich einen hohen Stellenwert

TBD

Impulse

2024
Transformation von Automotive Retail: Mehr als nur Elektrifizierung & KI
20 Sep - 2024
Unser Automotive Retail Partner Tobias Bald hat sich kürzlich mit Dr. Steffen Szameitat von AutomotiveLearners...

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Arctive AG und Panoff Consulting GmbH verkünden strategische Partnerschaft
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Zug, Schweiz – Arctive AG und Panoff Consulting GmbH freuen sich, eine neue strategische Partnerschaft...

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Wir feiern 10 Jahre Panoff Consulting
24 Jun - 2024
Vor einer Woche haben wir in Zürich unser 10-jähriges Jubiläum gefeiert. Unser Gründer, Ralph Panoff,...

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2024
Navigieren im Automotive Retail: Einblicke aus unseren Studien
20 Mai - 2024
Im dynamischen Bereich des Automotive Retail, wo sich Innovation und Verbraucherpräferenzen überschneiden, ist nicht nur...

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2024
Ein wichtiger Meilenstein ist erreicht: TISAX-Ergebnisse für Panoff Consulting sind jetzt verfügbar
07 Mai - 2024
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Ergebnisse unserer TISAX-Zertifizierung nun vorliegen. Dies...

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2024
Willkommen im Team Michael Schläpfer!
03 Mai - 2024
Michael wird unsere Finanz- und Verwaltungsabteilung professionalisieren und beaufsichtigen. Wir wünschen Michael einen guten Start!

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2024
Auto China 2024
03 Mai - 2024
Ich freue mich darauf, in die dynamische Welt der chinesischen Automobilindustrie einzutauchen und nach 5...

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2024
Unser Ziel und wie wir es erfüllen
03 Mai - 2024
Das ist unser Ziel, unser "Warum" und die Richtschnur, an der wir uns bei unserer...

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2024
Herzlichen Glückwunsch zum Internationalen Frauentag!
08 Mrz - 2024
Heute wollen wir das Bewusstsein für diesen besonderen Tag schärfen und darauf hinweisen, wie wichtig...

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2024
Unsere neue Website ist live!
14 Feb - 2024
Wir freuen uns, Ihnen stolz unseren neuen Online-Auftritt vorstellen zu dürfen, der nicht nur äußerlich...

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2024
Das Panoff Automotive Retail Team bereitet sich auf ein dynamisches Jahr 2024 vor!
02 Feb - 2024
Letzte Woche traf sich unser Team zu unserem jährlichen Kick-off-Meeting, um die Weichen für ein...

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2024
Automobilvertrieb in 2030 – Die Perspektive für den Handel
16 Jan - 2024
Berend Hoitink & Hielke Ytsma

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2024
Potentiale durch digitale Prozesse im Automobilhandel ausschöpfen
16 Jan - 2024
Ein wesentlicher Schritt in Richtung Papierlosigkeit im Automobilhandel ist die Einführung der digitalen Qualifizierten Elektronischen...

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2023
Wir wünschen Ihnen ein frohes Weihnachtsfest und schöne Feiertage!
20 Dez - 2023
Wir blicken mit Dankbarkeit auf ein Jahr voller Herausforderungen, gemeinsamer Erfolge und unschätzbarer Erfahrungen zurück....

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2023
Bridging Academia with Industry at Goethe University Frankfurt!
06 Dez - 2023
Letzte Woche hatten unsere Kollegen Kristin H. und Marco Ueberall die Gelegenheit, die Goethe-Universität Frankfurt...

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Case – Analyse der Betriebskennzahlen
05 Dez - 2023
Die Renault Suisse SA mit Sitz in Urdorf (Zürich) ist der Generalimporteur der Marken Renault,...

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2023
Case: Post Merger Projekt mit Papyrus Schweiz
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Die Papyrus Schweiz AG mit Sitz in Thalwil nimmt als Grosshandelsunternehmen seit vielen Jahren eine...

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2023
Unsere Kollegen Heike Spengler und Berend Hoitink haben beim zweiten Impulstag stolz die Panoff x SHVK Academy vorgestellt.
29 Nov - 2023
Unsere Kollegen Heike Spengler und Berend Hoitink haben im Rahmen des zweiten SHVK Impuls Day...

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2023
„Spotlight Autohaus 2024“
21 Nov - 2023
Schauen Sie mal rein: https://lnkd.in/e2jHCh8V

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2023
Save the Date: „Spotlight Autohaus 2024“
20 Nov - 2023
Relevante Themen aus der Automobilbranche: Eine einzigartige Kombination aus fachlichem Input und direkter anschliessender Anwendung...

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2023
Unser Automobil-Team nahm an einem transformativen Offsite-Workshop im Herzen des Harzes teil.
15 Nov - 2023
Unser Offsite war ein starkes Bekenntnis dazu, unsere Ziele und Werte als Team und Unternehmen...

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2023
Exciting Autumn Event Season at Panoff Consulting!
21 Okt - 2023
Exciting Autumn Event Season at Panoff Consulting!

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2023
Digital strategy in the car dealership
02 Okt - 2023
Digital strategy in the car dealership No categories found for this post.Das Spielfeld ausnutzen Eine aktuelle Branchenstudie zeigt: Nachhaltiger Erfolg...

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2023
Berend Hoitink from Panoff Consulting and Hielke Ytsma from CarQal
02 Okt - 2023
Berend Hoitink und Hielke Ytsma geben Einblicke in die digitale Transformation der Automobilindustrie. Von einer...

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2023
Case – Umsetzung Neues Betriebsmodell
18 Sep - 2023
Die Hirslanden AG mit Sitz in Zürich ist die führende Privatklinikgruppe der Schweiz mit 17...

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2023
Is the Agency Model the Future of Automotive Retail?
20 Aug - 2023
Panoff Consulting untersuchte die Auswirkungen des Agenturmodells auf die Automobilbranche, indem es im Rahmen des...

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2023
Willkommen in unserem Team Nathalie Krug!
10 Jul - 2023
Nathalie ist letzte Woche zur Panoff Consulting GmbH gestossen und wir freuen uns, unser Team...

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2023
Wie sieht die Zukunft meines Autohauses aus?
20 Jun - 2023
Die Erstausrüster entwickeln neue Vertriebsstrukturen und -prozesse, die sich massiv auf das Geschäft und die...

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2023
Wir freuen uns, unsere Zusammenarbeit mit CarQall – AI Voice Assistant – bekannt zu geben.
20 Jun - 2023
Ausrichtung auf die Bedürfnisse der Kunden

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2023
Change Management unter schwierigsten Bedingungen
10 Jun - 2023
"Wir sehen unsere Kunden als geladene Gäste auf einer Party, und wir sind die Gastgeber....

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2023
Wie lässt sich KI im Automotive Retail nutzen?
20 Mai - 2023
Künstliche Intelligenz (KI) ist keine Zukunftsmusik mehr, sie ist bereits Realität und verändert unsere Welt....

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2023
Chinesische Autohersteller drängen aktiv auf den europäischen Automarkt CN
21 Apr - 2023
Früher war ihre Produktqualität kritisch, heute ist sie den europäischen Herstellern mindestens ebenbürtig. Ausserdem sind...

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2023
Case – Web2Retail
20 Apr - 2023
Das Kundenerlebnis ist nicht länger ein 12-stufiger Verkaufsprozess. Wir bewegen uns, und das merken auch...

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2023
Willkommen Heike!
10 Apr - 2023
Heike Spengler verstärkt unser Automotive-Team, um unsere Präsenz in den Märkten Schweiz und Deutschland zu...

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2023
Automotive Retail im Jahr 2030: Die Perspektive für Einzelhändler
21 Mrz - 2023
Das Umfeld des Automotive Retail verändert sich durch die veränderte Kundennachfrage, neue Marktteilnehmer und neue...

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2023
Willkommen Marco!
21 Feb - 2023
Marco hat kürzlich sein Studium der Automobil- und Mobilitätswirtschaft an der Hochschule für Wirtschaft und...

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2023
Case – Bike Tec End-to-End-Kundenprozesse
15 Feb - 2023
Die Biketec GmbH entwickelt und vertreibt innovative Soft- und Hardware für E-Bikes. Mit der FIT...

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2023
Wie wirkt sich die Mobilität auf die Umwelt aus?
21 Jan - 2023
Die persönliche Mobilität ist eines der grössten Güter der Menschheit, aber sie hat auch ihren...

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2022
Stärkung der Markentreue durch eine hervorragende Customer Journey
15 Okt - 2022
Die aktuellen Weltereignisse führen seit einigen Jahren zu Versorgungsproblemen in verschiedenen Sektoren. Die Automobilindustrie ist...

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2022
Customer event: ARS Summer Nights
05 Sep - 2022
Am vergangenen Montag fand auf der Soldekk-Dachterrasse in Braunschweig die erste Ausgabe unserer Automotive Retail...

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2022
Autohäuser verlieren nicht an Bedeutung
29 Jul - 2022
Panoff Consulting hat kürzlich seine neueste Studie "The Future of Customer Experience" vorgestellt. Wir haben...

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2022
Kundenveranstaltung 2022
06 Jun - 2022
In diesem Jahr haben wir uns besonders gefreut, Sie endlich wieder einmal persönlich treffen zu...

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2022
E-Volution – „Schauen wir es uns an, dann werden wir sehen“
05 Feb - 2022
Kaum eine andere Branche ist in den letzten Jahren von so vielen Veränderungen gleichzeitig überrollt...

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2021
Panoff Consulting wünscht Ihnen ein frohes Weihnachtsfest und einen guten Start ins Jahr 2022
16 Dez - 2021
Auch dieses Jahr ist rasend schnell vergangen. Viele arbeitsreiche Tage und effektive Wochen, Höhen und...

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2021
Studie: Die Hälfte des Digitalisierungspotenzials ist noch unentdeckt
29 Nov - 2021
Ob Sie ein Autoliebhaber sind oder jemand, der sein Auto als Gebrauchsgegenstand betrachtet, ob Sie...

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2021
(De-)Zentralisierung im Automotive Retail
10 Jul - 2021
Die (De-)Zentralisierung der Märkte ist seit jeher ein wichtiges Thema in Politik und Wirtschaft. In...

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2021
Sommerbericht Panoff Consulting
05 Mai - 2021
Letzte Woche trafen wir uns zu unserem jährlichen Sommerfest. Wir nutzten diese Gelegenheit, um nach...

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2021
Sackgasse Automotive Retail – Wie nachhaltig ist das Automotive Retail geschäft?
21 Apr - 2021
Im Jahr 2011 verkaufte ich mein Autohaus in der fünften Generation: ein schmerzhafter Prozess, der...

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2021
MaaS im Praxistest – Kann sich Carsharing gegenüber dem traditionellen Autobesitz durchsetzen?
25 Mrz - 2021
MaaS (Mobility-as-a-Service) ist in den letzten Jahren immer beliebter geworden. MaaS-Fahrzeuge sind auf öffentlichen Straßen...

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2021
Technologischer Umschwung und effizientere Vertriebsstrukturen – etablierte OEMs müssen flexibel sein
19 Feb - 2021
Seit Mitte der 2000er Jahre haben chinesische OEMs immer wieder versucht, in der europäischen Automobilindustrie...

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2021
Die neue Mobilität: Teilen und Abonnieren statt Kaufen und Besitzen
20 Jan - 2021
Um die Komplexität grafisch zu veranschaulichen, haben wir fünf beispielhafte Mobilitätslösungen genommen und sie auf...

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2020
Entwicklung weiterer Kompetenzen im Bereich der Dienstleistungsautomatisierung
01 Dez - 2020
Jim Devos unterstützt seit dem 1. Dezember den Bereich Service Automation.

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2020
Auswirkungen der Elektrifizierung auf den Autohandel
01 Sep - 2020
Welche Effekte lassen sich aus der Umstellung von Fahrzeugen mit Verbrennungsmotoren auf Elektroautos für das...

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2020
Online- und Offline-Integration sind der Schlüssel zu einer ganzheitlichen Customer Journey
03 Apr - 2020
Ist die Entscheidung für den Kauf eines neuen Autos gefallen, bleibt oft nur die Möglichkeit,...

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2020
Automotive Retail: Fokus auf mittelständische Gewerbekunden
02 Mrz - 2020
Fast jedes unserer Digitalisierungsprojekte für den Automotive Retail in den letzten 25 Jahren begann mit...

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2020
Verstärkung bei Automotive Retail Services
10 Feb - 2020
Im Jahr 2020 haben wir bereits zwei neue Mitarbeiter zur Unterstützung unserer ARS-Abteilung eingestellt.

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2020
Case – Vigier 7 Step IT Audit
10 Jan - 2020
Viger war auf der Suche nach einem Partner, der eine externe Bewertung der Leistung seiner...

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2019
Kundenveranstaltung 2019: Der Einfluss aktueller technologischer Trends auf unternehmerisches Handeln und Entscheiden
23 Mai - 2019
Auf dem letztjährigen Kundenevent haben wir von unserem Gastredner auf eindrucksvolle und unterhaltsame Weise erfahren,...

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2019
Wege aus der Krise
10 Feb - 2019
Die Corona-Krise hat in einigen Unternehmen den Druck auf die Erträge deutlich erhöht: Die Einnahmen...

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2018
Kundenevent 2018: Digital hilft – analog entscheidet
07 Jun - 2018
In einer Welt, in der die Digitalisierung in aller Munde ist, bricht der diesjährige Gastredner...

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Einblick in unsere Studien

Unsere erste Studie befasst sich mit dem Kundenerlebnis auf Online- und Offline-Plattformen bei 5 grossen OEMs. Die Studie, die durch mehr als 30 Händlerbesuche und Beobachtungsrahmen durchgeführt wurde, zeigt, dass die Customer Journey aufgrund fragmentierter Lösungen oft nicht konsistent ist und häufig unterbrochen wird. Die Ergebnisse von Panoff Consulting zeigen, dass nur 52% des vorhandenen Digitalisierungspotenzials effektiv genutzt werden. Tauchen Sie tiefer in die Details ein und lesen Sie weiter in unserer Studie „Digitalisierung im Automotive Retail“.

Die Zukunft des Kundenerlebnisses im Automotive Retail steht im Mittelpunkt dieser Studie, die auf die Vorgängerstudie aufbaut, indem sie entscheidende Elemente der Customer Journey bewertet. Sie befasst sich mit den Abläufen vor dem Kauf, dem Kauf, der Auslieferung und der Fahrzeugnutzung. Die Studie zeigt Wege zum Erfolg auf und hebt Schlüsselfaktoren hervor, die notwendig sind, um eine umfassende 360-Grad-Sicht auf den Kunden zu erhalten.

Unsere neueste Studie, die wir gemeinsam mit dem niederländischen Startup CarQall verfasst haben, enthüllt den Fahrplan für den Einzelhandel bis 2030. Dieser umfassende Bericht beleuchtet die aktuellen Trends im Einzelhandel und plädiert für einen grundlegenden Wandel der Denkweise und der digitalen Strategien, die Einzelhändler benötigen, um in den kommenden Jahren rentabel und relevant zu bleiben. Unsere Roadmap beschreibt eine klare Agenda, die von umsetzbaren Schritten begleitet wird. Registrieren Sie sich jetzt, um Zugang zu unserer ausführlichen Studie zu erhalten und sie zu erkunden!

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Referenzen

Panoff besticht durch klare Systematik, Verlässlichkeit und dem unbedingten Willen, umsetzbare Ergebnisse zu liefern. Die erreichten Ergebnisverbesserungen sprechen für sich.